Har du et spørgsmål

Frågor om min beställning

Jag kan inte hitta den vara jag vill ha?

Vad tråkigt att höra, men kontakta oss gärna så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig!

Hur laddar jag upp min fil?

Du kan ladda upp din tryckfil i samband med beställning av en vara. Om du upplever problem, vänligen kontakta oss.

Kan ni kolla min fil?

Ja, vi erbjuder att kontrollera din fil innan tryck helt gratis och utan att du förbinder dig till något.
Vi kontrollerar din fil för: korrekt beskärning, korrekt upplösning (dpi), format/filtyp och korrekta färger.

Frågor angående leverans

Vilket fraktföretag använder ni?

Alla våra leveranser levereras till dörren. Vi använder postnord eller UPS. Priset framgår alltid av din orderbekräftelse. Se fraktpriser på www.postnord.se.

Hur märks försändelserna?

Paket skickas normalt inte utan att en avsändare anges på paketet. Kontakta oss om du har särskilda önskemål om detta.

Vad är skillnaden mellan produktionstid och leveranstid?

Observera att det är skillnad på produktionstid och leveranstid. Vi informerar alltid om produktionstiden, och sedan måste leveranstiden läggas till den.

Betalar jag bara frakt en gång?

Ja, även om vi skickar vid olika tidpunkter eftersom produktionstiden kan variera från produkt till produkt.

Vad är skillnaden mellan de olika produktionstiderna?

  1. Standard produktionstid är vanligtvis* 5–7 vardagar från att din beställning har mottagits.
  2. Express produktionstid är vanligtvis* 2–3 vardagar från att din beställning har mottagits.

*Produktionstiden varierar beroende beställd produkt. Standard produktionstid för exempelvis flygblad är inte detsamma som standard produktionstid för canvastavlor.

Kan jag själv hämta mina trycksaker hos monsterbilligt.se?

Javisst, självklart – det måste bara avtalas i förväg.

Kan jag få hemskt skrämmande snabb leverans?

Ja, kontakta oss med utmaningen!

Hur spårar jag mitt paket?

Alla kunder får ett paketnummer via e-post när paketet skickas från vårt lager. Ring oss på 0045 70 66 67 68 för att hitta en ännu snabbare lösning som passar precis de behov du eller ditt företag har.

Mitt paket har skadats under leveransen

Om du får ett paket som har skadats under leveransen, kontakta oss genast (och senast inom 24 timmar) på hej@monsterbilligt.com.Vi rekommenderar att du inte tar emot paketet om du kan se att det har skadats under frakten, dvs. om det är hål i paketet, det är blött eller liknande. Om du inte hämtar ut paketet returneras det till oss, vilket Post Danmark underrättar oss om. Bifoga gärna ett foto av både innehåll och emballage, annars ersätter Post Nord inte skadan.

Frågor angående din beställning

Hur vet jag när min beställning är klar och har skickats?

Vi skickar ett e-postmeddelande med information om paketnummer och en länk till track and trace så snart paketet skickas från vårt lager.

Ska jag betala vid beställning?

Det är helt upp till dig, du har möjlighet att välja mellan att betala med kreditkort eller att få en faktura med 14 dagars kredit. Fakturan skickas till din e-post när din beställning skickas från vårt lager. För beställningar på över 5 000 kr har vi rätt att göra en kreditprövning.

Kan jag få längre betalningsvillkor?

Längre betalningsperioder kan avtalas för specifika beställningar eller för en konkret period, om det finns ett krav på detta – för att utföra uppdraget. Detta måste avtalas skriftligen innan uppdraget påbörjas.

Frågor till din tryckfil

Hur konfigurerar jag en tryckfil?

För att hjälpa våra kunder på bästa sätt har vi sammanställt en filguide som gör det enklare för dig att få de bästa resultaten av din trycksak.
Du kan ladda ner filguiden här

Hur levererar jag mina filer?

Du kan ladda upp din tryckfil i samband med beställning av en vara. Om du upplever problem, vänligen kontakta oss.

Kan du hjälpa mig att skapa min tryckfil?

Ja! Vi erbjuder design och förberedelser av tryckfärdiga filer. Kontakta oss på 08-403 094 90 eller skriv till oss på hej@monsterbilligt.com för att få höra mer.

1+0, 2+0, 4+0, 4+4 – vad menas med det?

Beteckningen visar det antal färger som trycks på pappret. Den första siffran avser framsidan och den andra baksidan:

1+0 = tryck i en färg endast på framsidan av pappret.
1 + 1 = tryck i en färg på båda sidor av pappret.
2+0 = tryck i två färger endast på framsidan av pappret
2+2 = tryck i två färger på båda sidor av pappret.
4+0 = 4-färgstryck på en sida av pappret.
4+4 = 4-färgstryck på båda sidor av pappret.

Färger – så ser du till att du får rätt färger på din trycksak!

RGB (skärmfärger)
RGB används för att definiera färger på dator- och tv-skärmar. RGB kallas ofta "additiv färgmodell" eftersom den använder olika proportioner av röd, grön och blå färg, t.ex. från en datorskärm, för att visualisera alla de andra färgerna. Inget ljus ger svart och alla tre färger med full intensitet ger vit. Bilder på datorskärmar ska/kommer alltid vara RGB, men innan en trycksak skickas för tryck konverteras alla bilder till CMYK (manuellt till exempel i Photoshop), och den färg du nu ser på skärmen kan du inte räkna med återges till 100 % varken på ditt tryck eller i tryckfilen. Här spelar flera faktorer in: kalibrering av din skärm, vilken typ av papper du vill trycka på, filtyp mm. Därför använder man här några färgsystem som gör att färgerna kan styras.

CMYK – 4 färgssystem/processfärger för tryck och utskrift
Till skillnad från RGB som består av ljus är CMYK ett subtraktivt färgblandningssystem. CMYK (uttalas “smyk”) är ett färgsystem som baseras på de primära färgerna Cyan – Magenta – Yellow – Key Color (svart), och dessa är de fyra färger som används till 4-färgstryck – och som kan blandas till nästan alla nyanser. Alla färger inom CMYK-skalan anges med procentuell mättnad hos färgerna. Exempelvis kommer färgen klarröd att bestå av: Cyan = 0 %, Magenta = 100 %, Yellow = 100 %, Key color = 0 %. Det innebär att du kontrollerar dina färgområden i trycksaken genom att reglera procentantalet upp och ner i alla 4 CMYK-värden. Detta gör att du kan uppnå den färg du vill ha.

Företagsvillkor / Cookie-policy

Företagsvillkor

Du kan ladda ner våra affärsvillkor här

Cookie-policy

En cookie är en fil som placeras på din dators hårddisk, smartphone eller annan IT-utrustning. Den gör det möjligt att känna igen din dator/IP-adress och samla information om vilka sidor och funktioner du besöker.

Genom att använda Monsterbilligts webbplats godkänner du användningen av cookies enligt nedan. Vi börjar inte använda cookies förrän när du går vidare från vår startsida, www.monsterbilligt.se. Om du inte längre vill godkänna användningen av cookies måste du avmarkera cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Du bör dock vara medveten om att det i så fall kan finnas tjänster och funktioner som du inte kan använda eftersom de kräver cookies för att komma ihåg de val du gör. Du kan följa länkarna nedan om du vill ha hjälp med hur du raderar cookies från din webbläsare.

Monsterbilligt.se använder olika cookies för att optimera ditt besök när du navigerar på vår hemsida och för att generera statistik om användningen av vår webbplats.

Dessutom använder vi Google Analytics för att undersöka hur de olika sidorna besöks och hur våra användare navigerar på webbplatsen. Vi vidarebefordrar inte information om ditt besök på vår webbplats till tredje part.

Så här tar du bort cookies.
Om du inte vill ha cookies kan du ta bort den här funktionen. Vi har sammanställt supportsidorna med instruktioner för hur du tar bort cookies i de olika webbläsarna:

Instruktioner för att ta bort cookies i olika IE (Internet Explorer)-versioner
Instruktioner för att ta bort cookies från Safari (MAC OS)
Instruktioner för att ta bort cookies från Google Chrome

Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på hej@monsterbilligt.com.

Administrationsavgift

Administrationsavgift

Vi tar ut en administrationsavgift på 50 kr för alla beställningar.
Administrationsavgiften debiteras mot bakgrund av de utgifter vi har för att hantera beställningen och ska täcka de kostnader vi har i samband med behandlingen av din beställning.

Spørgsmål til min bestilling

Øv, men prøv at kontakte os, så vil vi gøre vores allerbedste for at hjælpe dig!
Du kan oploade din trykfil i forbindelse med bestilling af en vare. Oplever du problemer, så tag endelig kontakt til os. 
Ja, vi tilbyder at tjekke din fil inden trykning helt gratis og uforpligtende.
Vi tjekker din fil for: Korrekt beskæring, Korrekt opløsning (dpi), Format / filtype og Korrekte farver.

Spørgsmål vedr. levering

Alle vores forsendelser leveres til døren. Vi anvender postnord eller UPS. Prisen vil altid fremgå af din ordrebekræftelse. Se fragtpriserne på www.postnord.dk
Pakker sendes som udgangspunkt ikke med neutral afsender. Kontakt os såfremt du har specielle ønsker hertil.
Vær opmærksom på, at der er forskel på produktionstid og leveringstid. Vi oplyser altid produktionstiden, hvortil selve leveringen skal tillægges.
Ja, også selvom vi afsender på forskellige tidspunkter da produktionstiden kan variere fra produkt til produkt.
  1. Standard produktionstid er oftest* 5-7 hverdage fra din bestilling er modtaget. 
  2. Express produktionstid oftest* 2-3 hverdage fra din bestilling er modtaget.
  3. Quickprint produktionstid er oftest* 24 timer fra din bestilling er modtaget.
*Produktionstiden er variabel afhængig af det bestilte produkt. Standard produktionstid for eksempelvis flyer er ikke det samme som standard produktionstid for lærredrammer.
Ja naturligvis - det skal blot være aftalt på forhånd.
Ja, kontakt os med udfordringen!
Alle kunder modtager et pakkenummer via e-mail, når pakken afsendes fra vores lager. Ring til os på 70 66 67 68, for at finde en endnu hurtigere løsning, der passer til netop det behov du eller din virksomhed har.
Modtager du en pakke, der er beskadiget under forsendelsen, bedes du straks (og senest inden for 24 timer) rette henvendelse til os på hej@monsterbilligt.com.Vi anbefaler, at du ikke tager imod pakken, hvis du kan se, at den er beskadiget under fragten, dvs. hvis der er huller i kassen, den er våd eller lignende. Nægter du at modtage pakken, bliver den returneret og vi får besked af Post Danmark. Vedhæft gerne foto af både indhold og emballage, ellers dækker Post Danmark ikke skaden.
Du sender pakken til vores adresse:

Spørgsmål til din ordre

Vi sender en mail med oplysninger om pakkenummer og et link til track and trace, så snart pakken afsendes fra vores lager.  
Det er helt op til dig, du har mulighed for at vælge mellem at betale med kreditkort eller at modtage en faktura med 14 dages kredit. Faktura fremsendes til din mail, når din bestilling afsendes fra vores lager. Ved ordre over 5.000 kan vi bede om kreditgodkendelse.
Der kan aftales længere betalingstid på specifikke ordrer eller for en konkret periode, såfremt der er et krav om dette - for at udføre opgaven. Det skal aftales skriftligt inden opgavens opstart.

Spørgsmål til din trykfil

For at hjælpe vores kunder bedst muligt har vi samlet en filguide, der skal gøre det lettere for dig at få det bedste resultat af din tryksag.
Du kan hente filguiden her
Du kan oploade din trykfil i forbindelse med bestilling af en vare. Oplever du problemer, så tag endelig kontakt til os. 
Ja! Vi tilbyder design og opsætning af filer klar til tryk. Kontakt os på 70 66 67 68 eller skriv til os på hej@monsterbilligt.com og hør nærmere.
Betegnelsen viser antallet af farver, der trykkes på papiret. Det første tal er forsiden, og det andet tal illustrerer bagsiden:

1+0 = tryk i én farve på kun forsiden af papiret.
1+1 = tryk i én farve på begge sider af papiret.
2+0 = tryk i to farver på kun forsiden af papiret
2+2 = tryk i to farver på begge sider af papiret.
4+0 = 4-farve tryk på én side af papiret.
4+4 = 4-farve tryk på begge sider af papiret.
RGB (skærmfarver)
RGB bruges til at definere farver på computer- og fjernsynsskærme. RGB kaldes ofte den ‘additive farvemodel’, fordi den bruger forskellige andele lys med rød, grøn og blå farve, for eksempel fra en computerskærm, til at visualisere alle de andre farver. Intet lys giver sort, og alle tre farver med fuld intensitet giver hvid. Billeder på computerskærme vil/skal altid være RGB, men inden en tryksag sendes til tryk, konverteres alle billeder til CMYK (manuelt i fx. Photoshop), og farven, du nu ser på skærmen, kan du ikke regne med bliver gengivet 100% således på dit print eller i trykken. Her spiller både kalibrering af din skærm, papirtype tryksagen skal trykkes på, filtype mm. ind. Derfor bruger man her nogle farvesystemer, der gør, at farverne kan styres.

CMYK ­– 4-farvesystemet / procesfarver til tryk og print
I modsætning til RGB, som er opbygget af lys, er CMYK et subtraktivt farveblandingssystem. CMYK (udtales smyk) er et farvesystem, som tager udgangspunkt i primærfarverne Cyan - Magenta - Yellow - Key Color (sort), og det er de fire farver, der bruges til 4-farve tryk – og som kan blandes til næsten alle nuancer. Alle farver inden for CMYK-skalaen angives med procentuel mætning af farverne. F.eks. vil farven klar rød bestå af: Cyan = 0%, Magenta = 100%, Yellow = 100%, Key color = 0%. Dvs. du styrer altså dine farveflader i tryksagen ved at regulere procenterne op og ned i alle 4 CMYK-værdier. Derved kan du opnå den farve, du ønsker.

Forretningsbetingelser / Cookie politik

Du kan hente vores forretningsbetingelser her
En cookie er en fil, der anbringes på din computers harddisk, smartphone eller andet it-udstyr. Den gør det muligt at genkende din computer/IP-adresse og samle information om, hvilke sider og funktioner du besøger.

Ved at bruge monsterbilligt.com’s hjemmeside giver du samtykke til, at vi benytter cookies som beskrevet nedenfor. Vi sætter først cookies, når du bevæger dig videre fra vores startside,www.monsterbilligt.com. Hvis du ikke længere ønsker at give samtykke til brugen af cookies, skal du fravælge cookies ved at ændre indstillingerne i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at der i så fald kan være services og funktioner, du ikke kan bruge, fordi de kræver cookies til at huske de valg, du foretager. Du kan følge nedenstående links, hvis du ønsker vejledning i at slette cookies fra din browser.

monsterbilligt.com bruger forskellige cookies til at optimere dit besøg, når du navigerer rundt på vores hjemmeside, og til at generere statistik over brugen af vores hjemmeside.

Derudover anvender vi Google Analytics til at undersøge, hvordan de forskellige sider besøges, og hvordan vores brugere navigerer på hjemmesiden. Vi videregiver ikke oplysninger om dit besøg på vores hjemmeside til tredjemand.

Sådan fjerner du cookies.
Ønsker du ikke, at vi sætter cookies, har du mulighed for at fjerne denne funkktion. Vi har samlet supportsiderne med vejledninger til, hvordan du fjerner cookies i de forskellige browsere:

Vejledninger til at fjerne cookies i de forskellige IE (Internet Explorer) versioner
Vejledning til at fjerne cookies fra Capitan (MAC OS)
Vejledning til at fjerne cookies fra Google Chrome

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på hej@monsterbilligt.com.
Vores cookie politik kan downloades her

Administrationsgebyr

Vi opkræver et administrationsgebyr på kr. 50,- på alle ordrer.
Administrationsgebyret opkræves på baggrund af udgifter til håndtering af ordren og skal dække de omkostninger vi har i forbindelse med behandling af din ordre.